Support Hotline +43 1 36 11 11 20
Menü
Support Hotline +43 1 36 11 11 20
Anmelden
Für Mieter
Für Vermieter
Über Digando
Schließen
    Zurück
    • Für Mieter
    • Für Vermieter
    • Über Digando
      faq baumaschinen mieten digando
      Digando>
      FAQ

      FAQ

      Du hast konkrete Fragen zu Digando.com oder benötigst Unterstützung? Gerne sind wir dir bei der Lösung deines Anliegens behilflich.

      Über die Plattform Digando.com

      Ganz einfach: Mit jedem modernen Browser kannst du dir – zunächst ohne Registrierung – alle verfügbaren Produkte an deinem Standort ansehen. Damit dir das Finden des richtigen Produkts leicht fällt, kannst du die angezeigten Gerätekategorien auswählen und Filter setzen, oder die Freitextsuche verwenden. Wenn du dich für ein Gerät entschieden hast, kannst du zwischen Abholung und Lieferung wählen. Nun hast du noch die Möglichkeit, deine Wünsche bezüglich Varianten und Ausstattung anzugeben. Nach der Auswahl des Zubehörs und einer optionalen Versicherung siehst du den Mietpreis für deinen gewählten Zeitraum. Um die Buchung abzuschließen musst du dich spätestens jetzt anmelden. Die Buchungsbestätigung bekommst du per Mail. In dieser Mail findest du auch einen Link, unter dem du alle Details zu deinem Mietvorgang ansehen kannst.

      Digando.com bietet als einzige Plattform eine direkte Anzeige der Verfügbarkeit der Geräte an. Alle Geräte, die du siehst, stehen auch wirklich im Fuhrpark unserer Partner zur Verfügung.

      Wir haben unsere Mietgeräte in Kategorien und Unterkategorien eingeteilt, damit du leichter einen Überblick bekommst. Du kannst diese Kategorien mithilfe der Freitextsuche oder über das Menü auswählen. Es werden dir dabei alle verfügbaren Mietgeräte der jeweiligen Kategorie sowie der zugehörigen Unterkategorie angezeigt. Wir bieten derzeit folgende Kategorien an: Bagger (Minibagger, Midibagger, Raupenbagger und Mobilbagger), Baggeranbaugeräte (Anbauverdichter, Hydraulikhämmer und Greifer), Lader (Raddumper, Radlader, Kompaktlader, Kompaktkettenlader und Raupentransporter), Verdichter (Stampfer, Rüttelplatten, handgeführten Walzen, Grabenwalzen, Aufsitzwalzen und Walzenzüge), verschiedenste Anhängermodelle sowie Arbeitsbühnen (Scherenarbeitsbühnen, Mastarbeitsbühnen, Gelenkteleskopbühnen, Teleskoparbeitsbühnen, LKW-Arbeitsbühnen und Anhängerbühnen). Unter Sonstige Maschinen findest du derzeit Fugenschneider, Kettendozer, Siebanlagen sowie Teleskoplader. Unser Sortiment wird laufend ergänzt.

      Um schneller zum gewünschten Mietgerät zu gelangen, hast du bei Digando.com zu den Kategorien passende Filter auf der linken Seitenleiste. Wähle einfach einen Filter aus oder lösche ihn, indem du den oben gesetzten Filter schließt.

      Nachdem du das gewünschte Gerät gefunden hast, kannst du auf der Detailseite die Buchung abschließen. Du füllst ganz einfach deinen Mietzettel aus. Du kannst auch eine abweichende Rechnungsadresse angeben. Danach bekommst du eine Mail von Digando.com mit allen Details zu deiner Bestellung.

      Melde dich zunächst bei deinem Account mit den von dir gewählten Zugangsdaten an. In deiner Kontoübersicht hast du den Überblick über all deine vergangenen und auch deine für die Zukunft geplanten Buchungen. Mit einem Klick auf die Buchungsnummer gelangst du zu den Details und siehst zum Beispiel, wo du dein Mietgerät abholen und an wen du dich bei Fragen direkt wenden kannst.

      Dein Mietzettel ist die Übersicht über all jene Baumaschinen, die in der aktuellen Sitzung ausgewählt, aber noch nicht gebucht wurden. Dein Mietzettel läuft nach 20 Minuten Inaktivität ab, kann von dir aber jederzeit verlängert werden und verlängert sich automatisch, wenn du ein neues Gerät hinzufügst.

      Du entscheidest, ob du deine Baumaschine(n) selbst bei deinem gewählten Mietpartner abholst oder ob wir sie zu deiner Baustelle liefern sollen. Beides ist problemlos möglich. Auswählen kannst du den Transport auf der jeweiligen Produktdetailseite. Der Transportpreis wird automatisch kalkuliert und angezeigt. Bei der Übergabe der Maschine halte bitte in beiden Fällen die Bestellbestätigung, die du per Mail erhalten hast, bereit.

      Nach der Anmeldung sind deine Benutzerinformationen rechts oben über die eingekreisten Initialen zugänglich. Du kannst deine Stammdaten wie Name oder Adresse ändern und weitere Adressen für die Lieferung bzw. die Rechnung anlegen. Auch dein Passwort kannst du hier ändern oder neue Mitarbeiter zu deinem Account zufügen.

      Solltest du dein Passwort vergessen haben, klicke einfach auf der Anmeldeseite von Digando.com auf die Option “Passwort vergessen”. Dir wird dann per Mail ein Link zum Zurücksetzen des Passwortes zugesendet.

      Du kannst uns jederzeit ein Mail an [email protected] senden, welches wir dann schnellstmöglich beantworten. Telefonisch erreichst du uns unter +43 1 36 11 11 20. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr.

      Informationen zu unseren Mietprodukten

      Wir bieten derzeit folgende Kategorien an: Bagger (Minibagger, Midibagger, Raupenbagger und Mobilbagger), Baggeranbaugeräte (Anbauverdichter, Hydraulikhämmer und Greifer), Lader (Raddumper, Radlader, Kompaktlader, Kompaktkettenlader und Raupentransporter), Verdichter (Stampfer, Rüttelplatten, handgeführten Walzen, Grabenwalzen, Aufsitzwalzen und Walzenzüge), verschiedenste Anhängermodelle sowie Arbeitsbühnen (Scherenarbeitsbühnen, Mastarbeitsbühnen, Gelenkteleskopbühnen, Teleskoparbeitsbühnen, LKW-Arbeitsbühnen und Anhängerbühnen). Unter Sonstige Maschinen finden sich Fugenschneider, Kettendozer, Siebanlagen sowie Teleskopstapler. Alle Geräte werden von unseren Partnern zur Verfügung gestellt. Dank Digando.com kannst du sie direkt online mieten. Du kannst aus tausenden Profibaumaschinen und Zubehören auswählen. Und das Beste daran: Es werden laufend mehr!

      Du siehst durch die Live-Verfügbarkeits-Funktion von Digando.com immer selbst, welche Geräte wann und wo verfügbar sind. Um trotzdem eine mögliche Lösung zu finden, lege doch einfach das von dir ausgewählte Datum auf einen Tag zuvor oder einen Tag danach fest, eventuell ist dein gewünschtes Produkt dann verfügbar. Außerdem findest du vielleicht ein Gerät einer anderen Marke, welches die gleichen Spezifikationen hat wie dein gewähltes Produkt.

      Wir versuchen, mit unserem breiten Sortiment aus tausenden Baumaschinen, -geräten und Zubehör all das abzudecken, das du auf deiner Baustelle brauchen könntest. Sollte es etwas geben, das du bei uns vergeblich suchst, lass' es uns gerne persönlich unter [email protected] wissen oder ruf uns unter +43 1 36 11 11 20 an. Sollte das Produkt nur zum von dir ausgewählten Zeitraum nicht verfügbar sein, probier’ – wenn möglich – einen anderen Zeitraum auszuwählen oder suche einfach ein Gerät einer anderen Marke mit denselben Spezifikationen wie dein gewähltes Produkt.

      Auf deiner Bestellbestätigung per Mail findest du alle Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Ansprechpartner des Partners von Digando.com, bei dem du deine Maschine abholen kannst. Bitte bring' die Bestellbestätigung ausgedruckt mit.

      Im Falle einer Lieferung kontaktieren wir dich telefonisch, um die Lieferung im Vorfeld abzuklären. Bitte stell sicher, dass der Mitarbeiter, der die Maschine in Empfang nimmt, die Bestellbestätigung per Mail – am besten in ausgedruckter Form – vorweisen kann.

      Bei Maschinen und Geräten, die über einen Betriebsstundenzähler verfügen, sind pro Tag 8 Stunden inkludiert. Bei Überschreitung oder Arbeiten am Wochenende werden anteilige Mehrkosten nach Rückgabe verrechnet.

      Der Mietgegenstand soll so zurückgegeben werden, wie er übernommen wurde – gereinigt, vollgetankt und unbeschädigt. Wir wissen natürlich, dass das nicht immer möglich ist. Daher müssen wir gegebenenfalls Mehrkosten bei der Rückgabe berechnen, falls die Baumaschine beschädigt, stark verschmutzt oder nicht aufgetankt ist.

      Fragen zu Zahlung und Rechnung

      Du bekommst den Lieferschein und die Rechnung wie gewohnt vom jeweiligen Digando-Partner. Falls es Probleme mit der Rechnung oder der Bezahlung gibt, wende dich bitte an uns unter [email protected] oder telefonisch unter +43 1 36 11 11 20.

      Es kann sein, dass der Digando-Partner eine Kaution bei Abholung verlangt. Dies ist üblich, wenn zum ersten Mal bei einem Partner gemietet wird. Als bekannter Kunde ist üblicherweise keine Kaution mehr nötig.

      Hilfe und Feedback

      Falls noch Fragen offen geblieben sind, helfen wir dir gerne. Schreib uns eine Mail an [email protected] oder ruf uns unter +43 1 36 11 11 20 an.

      Wir von Digando.com benötigen dein ehrliches Feedback, um unsere Plattform noch besser zu machen. Schreib uns an [email protected] oder kontaktiere uns unter +43 1 36 11 11 20, wenn du Anmerkungen, Kritik oder Verbesserungsvorschläge für uns hast. Aber wir freuen uns natürlich auch über ein Lob.